Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste2018-07-12T07:16:46+00:00

YKSITYISYYSKÄYTÄNTÖ

Seuraavat yksityisyyskäytännöt koskevat Traveller Oy:tä.

Tässä yksityisyyskäytännössä luetellaan:

  1. Kerättävä asiakastieto
  2. Asiakastiedon keräys, käyttö ja luovutus eteenpäin
  3. Asiakkaan oikeus nähdä ja hallita tietojansa
  4. Tietojen turvallisuus ja säilytys
  5. Evästeet
  6. Yhteystiedot

1. KERÄTTÄVÄ ASIAKASTIETO

Pyydämme varausta varten joitakin henkilötietojasi kuten:

  • nimi
  • sähköpostiosoite
  • puhelinnumero
  • sukupuoli
  • kansalaisuus
  • syntymäaika ja paikka niiltä matkoilta, joihin tämä tieto tarvitaan
  • Passin numero ja voimassaolotiedot niillä matkoilla, joissa se vaaditaan esim. viisumin anomista varten. Jos käsittelemme sinua koskevaa viisumi- tai maahanpääsyasiaa, kohdemaan hakulomakkeissa voidaan pyytää myös lisätietoja. Tällaisia lisätietoja voivat olla esimerkiksi yksityis- ja perhe-elämää koskevat tiedot, koulutustausta, työhistoria, matkustushistoria ja taloudellista tilannetta koskevat tiedot. Asianmukaisten viisumi- tai muiden viranomaisten pyyynnöstä tällaisiin arkaluontoisiin lisätietoihin voivat sisältyä tiedot, jotka koskevat etnistä alkuperää, rotua, uskontoa, ammattiliittoon kuulumista, terveyttä, biometrisiä tietoja ja rikosrekisteriä.
  • Vakuutustiedot niillä matkoilla, joissa se vaaditaan esim. viisumin anomista varten.

Käytämme tätä tietoa varataksemme pyydettyjä palveluja, lähettääksemme sinulle vahvistuksen yksityiskohtia ja mikäli tarpeellista, tiedotamme sinulle matkaasi liittyvistä uutisista tai muutoksista. Mikäli meillä on ongelmia toiveesi toteuttamisessa, otamme sinuun yhteyttä. Käytämme puhelinnumeroa vain, jos meidän tarvitsee saada sinut pikaisesti kiinni.

Lisäksi voimme kerätä seuraavia tietoja asiakaspalvelua varten:

  • kaikki varauksia koskevat tiedot
  • maksutapatiedot, laskutustiedot, mahdolliset maksuviivetiedot
  • tieto siitä, jos olet on kieltänyt käyttämästä tietoja suoramarkkinointiin
  • tieto siitä, jos olet antanut suostumuksen sähköiseen suoramarkkinointiin (markkinointi tekstiviestitse tai sähköpostitse)
  • tietosi palvelujemme käytöstä ja ostoista
  • Valintojasi ja toiveitasi koskevat tiedot (kuten huonetta koskevat erityistoiveet, matkustusluokat, esteettömyysasiat)
  • muita asiakassuhteesi hoitamisen kannalta tärkeitä tietoja
  • tekniset tiedot verkkosivuilta (evästeet)

Henkilötietoja voidaan lisätä MailChimp uutiskirjeohjelmaan sekä Microsoftin hallinnoimaan pilvipalveluun, joiden palvelimet saattavat sijaita EU:n ulkopuolella. Ko. palvelut ovat sitoutuneet noudattamaan EU:n tietosuoja-asetusta allekirjoittamalla Privacy Shield -sopimuksen.

Kaupan kautta tehtyjen tilausten tiedot löytyvät myös tämän verkkosivuston hallintaliittymästä, joka sekin on suojattu vahvalla salasanalla. Nettisivut taasen sijaitsevat kotimaisen Zonerin palvelimella ja Zoner ottaa tietoturvan vakavasti.

2. ASIAKASTIEDON KERÄÄMINEN, KÄYTTÖ JA LUOVUTUS ETEENPÄIN

Asiakastietosi omistaa vain Traveller Oy. Tietojasi kerätään vain varauksia ja asiakaspalvelua varten. Edellä mainittuja tietoja voidaan käyttää suoramarkkinointiin uutiskirjeiden merkeissä ellet kiellä käyttämästä niitä.

Saamme vain tietoja jotka meille vapaaehtoisesti luovutetaan:

  • varauksessa
  • sähköpostilla
  • puhelimella

Emme koskaan vuokraa tai myy asiakastietoja eteenpäin kolmansille osapuolille.

Voimme luovuttaa nimiä ja yhteystietoja kolmansille osapuolille vain varataksemme teille kolmannen osapuolen palveluita.

3. ASIAKKAAN OIKEUS NÄHDÄ JA HALLITA TIETOJANSA

Asiakkaanamme sinulla on oikeus:

  • pyytää poistamaan tai muuttamaan tietojasi, nähdä kaikki sinusta kerätyt tiedot mikäli niitä on
  • ilmoittaa huolenaiheesi tietojen käytöstä
  • ilmoittaa ettet halua saada mitään yhteydenottoja tai markkinointiviestejä

Ylläolevissa pyydämme olemaan yhteydessä kirjallisesti:

Traveller Oy

Traveller@traveller.fi

4. TIETOJEN TURVALLISUUS JA SÄILYTYS

Kun luovutat tietojasi suojelemme niitä internetissä ja fyysisesti hotelleissamme. Yrityksellämme on voimassaoleva tietosuojasuunnitelma johon tietoja käsittelevä henkilökunta on perehdytetty.

Kun vastaanotamme asiakastietoja kolmannelta osapuolelta, on kaikki tieto salattu ja lähetetty meille turvallisesti. Voit varmistaa tämän tarkistamalla että käyttämäsi sivun selaimessa on suljetun lukon kuva tai internetsivun osoitteen alussa on teksti ”https”.

Asiakastietojasi säilytetään salausta käyttäen suljetussa järjestelmässä, joka sijaitsee turvallisessa ympäristössä.

Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, jotka tarvitsevat niitä asiakaspalvelussa tai laskutuksessa. Muut eivät pääse tietoihin käsiksi.

Yrityksemme ei voi vastata niistä tiedoista,  joita kolmannen osapuolen toimijat, kuten esimerkiksi internetin varaussivustot tai matkatoimistot keräävät ja säilyttävät varauksiinne liittyen.

Tietoja säilytetään toistaiseksi, tai mikäli et ole asiakkaanamme kahteen vuoteen tai 730 päivään tiedot poistuvat hotellijärjestelmästä automaattisesti.

5. Evästeet

Eväste (cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka internetselain tallentaa käyttäjän laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi silloin, kun käyttäjän tietoja halutaan säilyttää tämän siirtyessä internetpalvelun sivulta toiselle.

Traveller Oy käyttää seuraavia evästeitä:

Kirjautumisevästeet ja toimintaevästeet palvelun käytön helpottamiseen (esim. asetusten tallentaminen kirjautumisen yhteydessä, jolloin palvelun käyttäminen nopeutuu ja asiakaskokemus parantuu)

Analyysievästeet (Google Analytics, anonymisoitu tieto käyttäjistä välitetään Googlelle ja tiedon avulla Traveller Oy parantaa sivuston toimivuutta)

Kohdistetut evästeet tai mainosevästeet (nämä eivät sisällä henkilötietoja ja niiden avulla voidaan toteuttaa mainostusta esim. Facebookin ja Googlen palveluissa kustannustehokkaasti)

Kaikki evästeiden käyttö anonymisoidaan mahdollisuuksien rajoissa.

Muut verkkosivustot, joille sivustolta on mahdollisesti linkkejä, keräävät ja hyödyntävät evästeitä heidän tarpeidensa mukaan. Sivuston käyttäjän tulee itse hyväksyä jokaisen sivuston evästeet itse. Mikäli käyttäjä ei hyväksy, että hänestä kerätään tietoja, kyseisen sivuston käyttö tulee välittömästi lopettaa.

Evästeiden poistaminen

Voit halutessasi poistaa evästeitä selaimesta tai estää niiden käytön. Tutustu selaimesi asetuksiin, sillä toimenpiteet ovat aina selainkohtaisia. Huomioi kuitenkin, että jos päätät toimia näin, se saattaa vaikuttaa palveluiden tehokkaaseen käyttöön. Sallimalla evästeet varmistat sivustomme sujuvamman käytön.

6. YHTEYSTIEDOT

Mikäli sinulla herää kysyttävää aiheesta, otathan meihin yhteyttä.

Traveller Oy Tietosuojavastaava

Mari Floman

mari.floman@traveller.fi

Tilaa Matkatoimisto Travellerin uutiskirje
Saat parhaat tarjoukset ja tiedot tulevista matkapäivistä.
Uutiskirjeen tilaamalla hyväksyt markkinointiviestien lähettämisen sähköpostiisi. Emme luovuta tietojasi eteenpäin. Voit halutessasi perua uutiskirjetilauksen jokaisen uutiskirjeemme alareunasta löytyvän linkin kautta.

Pin It on Pinterest

Share This